Termos e Condições da 011bet

01 Definições

Para os fins destes Termos, os seguintes termos têm os significados abaixo:

• "Plataforma" significa o website 011bet acessível em https://011bet.cam e todos os seus serviços associados;
• "Usuário" ou "Jogador" significa qualquer pessoa física que crie uma conta e utilize os serviços da 011bet;
• "Conta" significa o registro individual criado pelo Usuário para acessar os serviços da Plataforma;
• "Saldo" significa o valor em Real Brasileiro (R$) disponível na conta do Usuário para apostas e jogos;
• "Bônus" significa qualquer crédito promocional concedido pela 011bet sujeito a requisitos de apostas;
• "KYC" (Know Your Customer) significa o processo de verificação de identidade exigido para uso pleno da Plataforma;
• "Pix" significa o sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central do Brasil;
• "CPF" significa o Cadastro de Pessoa Física, documento de identificação fiscal brasileiro obrigatório para uso da Plataforma.

02 Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos de Idade

O uso da 011bet é estritamente proibido para menores de 18 anos. Ao criar uma conta, o Usuário declara e garante ter 18 anos de idade ou mais. A 011bet se reserva o direito de solicitar documentação comprobatória de idade a qualquer momento. Contas de menores de idade serão encerradas imediatamente, com o saldo devolvido ao método de pagamento original, após dedução de eventuais bônus utilizados.

2.2 Residência e Jurisdição

A 011bet aceita usuários de diversas jurisdições onde os jogos de azar online são legalmente permitidos. É responsabilidade exclusiva do Usuário verificar se a utilização de plataformas de apostas online é permitida em sua localidade. A 011bet não oferece serviços em jurisdições onde tal atividade seja expressamente proibida por lei.

2.3 Dados de Cadastro

O Usuário deve fornecer informações verdadeiras, precisas, atualizadas e completas no momento do cadastro, incluindo:

• Nome completo conforme documento oficial;
• CPF válido — obrigatório para todos os usuários brasileiros;
• Data de nascimento;
• Endereço de e-mail válido e de uso exclusivo do titular;
• Número de telefone celular ativo no Brasil;
• Endereço residencial completo.

O fornecimento de informações falsas ou de terceiros constitui violação grave destes Termos e pode resultar em encerramento de conta e comunicação às autoridades competentes.

2.4 Uma Conta por Usuário

Cada Usuário pode manter apenas uma conta ativa na 011bet. É vedada a criação de contas adicionais com o objetivo de abusar de promoções, contornar restrições ou por qualquer outra razão. A detecção de contas duplicadas resultará no encerramento de todas as contas vinculadas ao mesmo Usuário, com retenção de eventuais saldos de bônus e investigação de possíveis fraudes.

03 Gerenciamento de Conta

3.1 Segurança das Credenciais

O Usuário é inteiramente responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). A 011bet recomenda fortemente a utilização de senhas fortes e exclusivas, além da ativação da autenticação em dois fatores (2FA) disponível na plataforma. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve notificar imediatamente o suporte da 011bet.

3.2 Atualização de Dados

O Usuário deve manter seus dados cadastrais atualizados. Alterações de e-mail, número de telefone e endereço podem requerer nova verificação documental para garantia da segurança da conta.

3.3 Verificação de Identidade (KYC)

Para realizar saques ou utilizar todos os recursos da plataforma, o Usuário deve concluir o processo de verificação KYC, enviando:

• Documento de identidade oficial com foto (RG ou CNH), frente e verso;
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias;
• Foto selfie segurando o documento ao lado do rosto;
• Confirmação do CPF cadastrado.

O prazo de análise KYC é de 1 a 24 horas em condições normais. Em períodos de alto volume, o prazo pode se estender para até 48 horas. O Usuário será notificado por e-mail sobre o resultado da análise.

04 Depósitos

4.1 Métodos Aceitos

A 011bet aceita os seguintes métodos de depósito: Pix, Mercado Pago, PicPay, Transferência Bancária (TED/DOC), Boleto Bancário, Cartões de Crédito/Débito (Visa, Mastercard, Elo) e USDT (criptomoeda Tether).

4.2 Valores Mínimos e Máximos

O depósito mínimo via Pix é de R$ 10,00. Demais métodos possuem valores mínimos específicos indicados na página de depósito. Limites máximos variam conforme o método e o nível de verificação da conta.

4.3 Processamento

Depósitos via Pix são creditados instantaneamente. Outros métodos podem levar entre 30 minutos e 3 dias úteis, conforme especificado. A 011bet não cobra taxas sobre depósitos, mas tarifas bancárias de terceiros podem ser aplicadas pela instituição financeira do Usuário.

4.4 Origem dos Fundos

O Usuário declara que os fundos depositados na 011bet são de origem lícita e de sua propriedade exclusiva. É vedado o depósito de fundos obtidos por meios ilícitos. A 011bet está obrigada a reportar transações suspeitas às autoridades competentes, conforme a legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998 e atualizações).

05 Saques

5.1 Elegibilidade para Saque

Para solicitar um saque, o Usuário deve: (i) ter concluído o processo KYC; (ii) ter cumprido os requisitos de apostas de qualquer bônus ativo; (iii) não ter saques pendentes em análise; (iv) ter o saque mínimo de R$ 20,00.

5.2 Prazo de Processamento

Saques via Pix são processados em até 5 minutos em horário comercial e em até 24 horas em outros períodos. Saques por TED podem levar de 1 a 2 horas em horário bancário. A 011bet não processa saques por métodos diferentes dos utilizados no depósito original, salvo em situações excepcionais documentadas.

5.3 Saques de Alto Valor

Saques acima de R$ 5.000,00 podem estar sujeitos a verificação adicional de identidade e podem levar até 48 horas para processamento. A 011bet se reserva o direito de parcelar saques de valores muito elevados em múltiplos pagamentos semanais, para fins de controle de risco e conformidade regulatória.

06 Bônus e Promoções

6.1 Condições Gerais dos Bônus

Todos os bônus e promoções oferecidos pela 011bet estão sujeitos a termos específicos, incluindo requisitos de apostas (rollover), prazo de validade, jogos elegíveis e limites de aposta. As condições de cada promoção são apresentadas no momento da oferta e prevalecem sobre quaisquer disposições genéricas deste documento.

6.2 Requisito de Apostas (Rollover)

O saldo de bônus não pode ser sacado diretamente. O Usuário deve apostar o valor do bônus pelo número de vezes especificado (rollover) antes que os ganhos resultantes possam ser convertidos em saldo real e sacados. Por exemplo: um bônus de R$ 100,00 com rollover de 30x requer apostas totais de R$ 3.000,00.

6.3 Abuso de Bônus

É vedada qualquer prática destinada a abusar do sistema de bônus, incluindo: apostas em todos os resultados de um mesmo evento para garantir ganho independente do resultado (arbitragem), uso de contas múltiplas, apostas de baixo risco que não contribuam de forma genuína para o rollover, ou qualquer outra estratégia identificada como abusiva pela 011bet. A detecção de abuso resultará em cancelamento do bônus e dos ganhos dele derivados.

6.4 Validade dos Bônus

Salvo indicação contrária, bônus têm validade de 30 dias a partir da data de concessão. Bônus não utilizados ou cujo requisito de apostas não seja cumprido dentro do prazo serão automaticamente cancelados sem direito a compensação.

07 Regras de Apostas Esportivas

7.1 Aceitação de Apostas

A 011bet se reserva o direito de recusar, cancelar ou limitar qualquer aposta a seu exclusivo critério, especialmente em casos de erro manifesto nas odds, suspeita de manipulação de resultados ou comportamento de apostas atípico. Apostas aceitas por erro com odds claramente incorretas podem ser canceladas ou ajustadas.

7.2 Eventos Cancelados ou Suspensos

Se um evento for cancelado antes do início ou suspenso após o início sem que o resultado tenha sido determinado, as apostas serão reembolsadas ao valor original apostado, salvo disposição contrária nas regras específicas do esporte. Eventos com resultado já determinado no momento da suspensão serão liquidados normalmente.

7.3 Apostas Ao Vivo

Apostas ao vivo são aceitas em tempo real com odds dinâmicas. O Usuário reconhece que pode haver atrasos no stream de vídeo em relação aos eventos ao vivo, e que apostas baseadas em informações obtidas de fontes com menor latência do que a 011bet podem ser canceladas. A plataforma se reserva o direito de suspender apostas ao vivo a qualquer momento.

7.4 Resultados e Reclamações

Os resultados publicados pela 011bet baseiam-se em fontes oficiais das competições (CBF, CONMEBOL, FIFA, etc.). Reclamações sobre liquidação de apostas devem ser enviadas ao suporte em até 48 horas após a publicação do resultado.

08 Cassino Online

8.1 Integridade dos Jogos

Todos os jogos de cassino disponíveis na 011bet utilizam sistemas de Geração de Números Aleatórios (RNG) auditados por organismos independentes, garantindo resultados justos e imprevisíveis. O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo é informado no painel de informações do respectivo jogo.

8.2 Interrupções Técnicas

Em caso de falha técnica durante uma sessão de jogo, a 011bet utilizará os registros do servidor para determinar o estado correto da rodada e, quando possível, reembolsar ou creditar o valor correspondente. Apostas em andamento no momento de uma falha serão tratadas de acordo com o estado registrado nos servidores da plataforma.

8.3 Jogos Ao Vivo

As mesas de cassino ao vivo são operadas por provedores terceirizados (como Evolution Gaming). As regras específicas de cada mesa são exibidas na interface do jogo e devem ser consultadas pelo Usuário antes de jogar.

09 Conduta do Usuário

O Usuário concorda em não utilizar a plataforma para as seguintes atividades, entre outras consideradas inadequadas:

• Fraude, lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Uso de softwares automatizados, bots, scripts ou ferramentas que interajam com a plataforma de forma não autorizada;
• Manipulação ou tentativa de manipulação de odds, resultados ou sistemas de pagamento;
• Coleta de dados de outros usuários ou da plataforma sem autorização expressa;
• Publicação de conteúdo ofensivo, discriminatório, difamatório ou ilegal em qualquer canal de comunicação da 011bet;
• Qualquer conduta que possa causar dano à reputação, operação ou sistemas da 011bet.

10 Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais pela 011bet é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). O Usuário tem direito de acessar, corrigir, portar e solicitar a eliminação de seus dados pessoais, observadas as obrigações legais de retenção de registros. Para detalhes completos sobre como coletamos e tratamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.

11 Limitação de Responsabilidade

11.1 Disponibilidade da Plataforma

A 011bet envida seus melhores esforços para manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível. A 011bet não se responsabiliza por perdas causadas por indisponibilidade temporária da plataforma.

11.2 Decisões de Apostas

O Usuário é o único responsável por suas decisões de apostas. A 011bet não oferece aconselhamento ou recomendações de apostas. Qualquer informação de natureza informativa disponível na plataforma não constitui garantia de resultado ou aconselhamento profissional.

11.3 Limites de Responsabilidade

Em nenhuma circunstância a responsabilidade total da 011bet por qualquer reclamação excederá o valor depositado pelo Usuário nos últimos 12 meses. A plataforma não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou danos morais decorrentes do uso da plataforma.

12 Encerramento de Conta

12.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento entrando em contato com o suporte da 011bet. Antes do encerramento, o saldo real disponível será processado para saque, observados os procedimentos e prazos normais.

12.2 Encerramento pela 011bet

A 011bet se reserva o direito de suspender ou encerrar contas, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos: violação destes Termos; suspeita de fraude ou lavagem de dinheiro; solicitação de autoridades regulatórias ou judiciais; inatividade superior a 12 meses; ou qualquer conduta que prejudique a plataforma ou outros usuários.

12.3 Autoexclusão por Jogo Responsável

Usuários que desejem se excluir da plataforma por motivos relacionados ao jogo problemático podem solicitar a autoexclusão ao suporte, que será processada imediatamente. Durante o período de autoexclusão, nenhum acesso será permitido, salvo para finalidades de saque de saldo remanescente.

13 Jogo Responsável

A 011bet está comprometida com a promoção do jogo responsável. O jogo deve ser exclusivamente uma forma de entretenimento. A plataforma oferece ferramentas de autoexclusão, limites de depósito, limites de perda e limites de tempo de sessão. Para informações detalhadas, acesse nossa página de Jogo Responsável. Em caso de dependência, entre em contato com o CVV — ligue 188 ou acesse os serviços de Jogadores Anônimos Brasil.

14 Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis aplicáveis à jurisdição de operação da 011bet. No que se refere aos Usuários brasileiros, observam-se as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), da LGPD (Lei 13.709/2018), da Lei 13.756/2018 (apostas esportivas de cota fixa) e da Lei 14.790/2023 (regulamentação de jogos online no Brasil). Disputas decorrentes destes Termos serão inicialmente submetidas a tentativa de resolução amigável via suporte da plataforma.

15 Alterações dos Termos

A 011bet se reserva o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações materiais serão comunicadas ao Usuário por e-mail com antecedência mínima de 15 dias corridos. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos novos Termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deve encerrar sua conta antes da data de vigência.

16 Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos, entre em contato com a 011bet pelos seguintes canais:

• Suporte via Chat Ao Vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma;
• E-mail: [email protected] (resposta em até 12 horas);
• Central de Ajuda: acesse nossa página de Perguntas Frequentes (FAQ) para respostas imediatas.

Todos os canais de atendimento operam em português brasileiro, no horário de Brasília (BRT, UTC-3).